JOSEP MARIA CANYELLES, EXPERTO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
"La empresa con responsabilidad social crece"
(traducción de la
entrevista publicada en el periódico El Puntavui en catalán)
- "Las empresas que adoptan políticas de RS tienen más capacidad de reacción, de evitar litigios y riesgos"
- "El RS ha pasado de ser un elemento colateral a ser el núcleo duro de la gestión estratégica"
¿Qué es la responsabilidad social (RS)?
-Hay empresas que han visto que el hecho de incorporar las inquietudes
en torno a cosas que pasan a su alrededor, ya sea en la sociedad, en el
medio ambiente o en las relaciones con las personas, les ayuda a poder
gestionar la confianza, a captar oportunidades, a evitar riesgos. La RS ha pasado de ser un elemento colateral a ser el núcleo duro de la gestión estratégica del negocio.
¿Es una metodología?
La RS es sobre todo una metodología en el sentido de que su manera de
funcionar implica que la empresa debe adoptar unos compromisos. Debe haber una capacidad de gestionar, de analizar los impactos, de poner unos indicadores. No
es ningún enfoque puramente ético en el sentido tradicional, en el que
la dirección o propiedad de la empresa establecía unos valores de
carácter moral, sino que estamos hablando de un proceso en el que la
empresa dialoga con sus grupos de interés: los vecinos, los proveedores,
la clientela, los trabajadores, la administración... para
entender cuáles son las expectativas, y eso no quiere decir para hacer
lo que le dicen, sino para incorporar conocimiento, crear confianza y
adelantarse a posibles demandas de futuro. Es una oportunidad para la empresa.
Habla de un tipo de empresa.
Sí, no son empresas cualesquiera. Son empresas que tienen
una cultura avanzada, que desde hace muchos años han podido hacer las
cosas bien hechas, han incorporado la calidad y han tratado de trabajar
para la excelencia; ir más allá de hacer las cosas bien hechas en la
misma operación y también en relación con lo que ocurre con el mundo
exterior. Es un enfoque que hacen entre un 5% y un 15% de
empresas interesantes e inteligentes y que pese a la crisis crecen, pero
desgraciadamente es difícil de generalizar.
¿No es marketing?
No, la RS en su metodología implica necesariamente la rendición de
cuentas sobre una base real: haciendo una memoria anual, o de otras
maneras en el caso de empresas pequeñas. Al margen de que
alguna empresa lo pueda hacer con este uso, que es legítimo, se entiende
que lo hace para mejorar: reducir impactos negativos o crear positivos.
Se entiende que comunica como hace un esfuerzo para mejorar. Es
un proceso de mejora continua y de adaptación que hace la empresa y,
por tanto, supone un proceso de aprendizaje y de gestión del cambio, y
es importante que la empresa lo comunique, no con un espíritu puramente
de marketing sino como una manera de favorecer el diálogo con los grupos
de interés.
¿La empresa que aplica la RS sale ganando?
Sí, por supuesto. Podríamos hablar de que a lo largo de
estos 10-15 años en los que hay empresas que aplican la RS de una manera
sistemática, a nivel de empresas indexadas en índices bursátiles,
hay más crecimiento económico y más sostenibilidad. Las
empresas que adoptan políticas de RS tienen más capacidad de reacción,
de evitar litigios y riesgos y, por tanto, son empresas que valoran sus
activos intangibles. No quiere decir sólo contratar
personas discapacitadas; una empresa que hace las cosas mal y termina
cerrando también sería irresponsable, es decir, una empresa también debe
ganar dinero, tiene que repartir dividendos, debe pagar a sus
trabajadores, dará empleo a las subcontratadas... Todo
ello es RS, que la empresa tenga la capacidad de crear simultáneamente
valor económico y valor social, no que gane mucho dinero y que de éstos,
en dé unos cuantos a hacer filantropía, no: hablamos que en el mismo
momento en que hace un producto también cree valor social.
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