Jornada La reputació en el compte de resultats. Com crear valor gestionant les expectatives dels partprenents

Jornada La reputación en la cuenta de resultados. Cómo crear valor gestionando las expectativas de los stakeholders

La reputación corporativa es uno de los activos intangibles más estratégicos en entornos de gran incertidumbre como el actual. La confianza y credibilidad que generan las empresas con buena reputación es una de sus principales palancas para seguir creando valor, minimizar los nuevos riesgos globales y obtener una diferenciación en el mercado. Gestionar la reputación corporativa es una gran oportunidad para responder adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés en un contexto cada vez más exigente.

El objetivo de la jornada es conocer cómo las empresas líderes gestionan su reputación corporativa y cómo obtienen un impacto en su cuenta de resultados gracias a las recomendaciones de sus stakeholders. El debate entre las principales autoridades en la materia y los gestores de la reputación en España permitirá acotar los retos planteados en esta materia durante los próximos 12 meses.

Programa

08.30-09.30	Registro de Participantes
09.30-10.00	Bienvenida
10.00-11.00	La gestión de la reputación: El papel de la alta dirección Moderador: Prof. Cees Ven riel, RSM Erasmus University La implicación de los altos ejecutivos en la gestión de la reputación corporativa Prof. José Ramón Pin, IESE Business School. Autor del estudio "La reputación de los CEO 2009"
11.00-11.30	Pausa - Café
11.30-13.00	Casos prácticos Moderador: Prof. Vicente Font, IESE Business School El gobierno de la reputación Lluís Martínez Camps, Director del Gabinete de Presidencia y Relaciones Institucionales, Agbar Los comités transversales de reputación Ángel Alloza, Director de Reputación, Imagen y Acción Social, BBVA Operaciones: La fusión Gas Natural - Unión Fenosa Secundino Muñoz, Director de Comunicación Interna, Gas Natural El diálogo con los grupos de interés Luis Díaz Güell, Director de Comunicación, Iberia
13.00-14.15	Almuerzo
15.00-16.00	El retorno de la reputación: incidencia en la cuenta de resultados Moderador: Prof. Joan Fontrodona, IESE Business School La vinculación de la reputación con los resultados económicos, la satisfacción del cliente y sus recomendaciones Prof. Charles Fombrun, Presidente, Reputation Institute
16.00-17.30	Casos prácticos Moderador: Prof. Antonio Argandoña, IESE Business School Acciones con la comunidad Arantza Hernánz Martín, Gerente de Responsabilidad Corporativa, Repsol La gestión del impacto de los proveedores en la reputación corporativa Idelfonso de Matías Jiménez, Director Gerente, Metro de Madrid El impacto de la reputación en la satisfacción de los clientes Alberto Andreu Pinillos, Director de Reputación Corporativa, Identidad y Medio Ambiente, Grupo Telefónica Employer branding Mónica Kruglianskas, Manager Desarrollo Sostenible, Danone
17.30-18.00	Pausa - Café
18.00-19.00	Coloquio: La agenda de la reputación corporativa Moderador: Carlos Salas, Periodista de Economía Luis Abril, Secretario General de Presidencia, Grupo Telefónica Gregorio Panadero, Director de Comunicación, BBVA Francisco Polo, Director de Comunicación Corporativa, Ferrovial José Luís González-Besada, Director de Comunicación, Iberdrola
19.00-19.10	Conclusiones y clausura Fernando Prado, Director General, Reputation Institut

Organizadores

Foro de Reputación Corporativa

IESE Business School - Center for Business in Society (CBS)

Reputation Institute

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