Call for proposals Sustainability in Supply Chains

Call for proposals

Sustainability in Supply Chains

English version below

Sustentabilidad y cadena de valor (call centers)

Un estudio sobre la interacción de empresas multinacionales con call centers en Latinoamérica

Forum Empresa, red de 21 organizaciones empresariales que promueven la RSE desde Canadá a Chile (www.empresa.org) invita a empresas multinacionales y a consultores a participar de Sustentabilidad y cadena de valor: Un estudio sobre la interacción de empresas multinacionales con call centers en Latinoamérica. Su objetivo es identificar las mejores prácticas de contratación y socio laborales desarrolladas por multinacionales con sus centros de llamadas (call centers).
Invitación para Multinacionales:
Convocamos a empresas multinacionales que operen en América Latina (AL), sean líderes en sus industrias y cuyos call centers sean cruciales para el éxito de sus negocios. La participación de las empresas en el estudio es gratuita. Forum Empresa recolectará información a través de entrevistas y luego producirá un informe con las principales reflexiones. Por ello, las empresas participantes se comprometen a indicar los nombres de las personas que se entrevistarán: un ejecutivo a cargo de RSE en la casa matriz, un ejecutivo de RSE o de compras en una operación/país de AL, así como los datos de contacto de dos call centers que presten servicios a la empresa y estén ubicados en AL.
En agradecimiento, las empresas participantes serán invitadas a debatir los resultados con el autor del estudio, el Dr. Richard Feinberg, profesor de Economía Política Internacional de la Universidad de California, San Diego, reconocido experto en RSE en América Latina.
Se firmará un acuerdo de confidencialidad, y sólo se publicará el nombre de la empresa participante que lo autorice previamente. La mención de la empresa en la publicación también podría ser un beneficio de participar del estudio.
Para postular, considere losTérminos de Referencia para Multinacionales y las fechas claves:
-Hasta el 17 de Diciembre: los ejecutivos de empresas envían un mail a yaninak@empresa.org indicando su deseo de participar y los datos de las personas a entrevistar.

-10 de enero: Forum Empresa comunica los resultados de la selección.

-21 de enero al 18 de febrero: Entrevistas a directores de la casa matriz, de una operación/país en AL, gerentes de planta y trabajadores de 2 call centers.

-4 de marzo al 25 de marzo: Segunda ronda de entrevistas (si es necesario).

-Junio: Reunión con empresas y investigadores participantes para comunicar resultados y compartir experiencias.

-Agosto: Lanzamiento público del estudio.

Invitación para consultores e investigadores:
Forum Empresa está contratando a entidades/ personas para participar de esta investigación. Por favor, considere losTérminos de Referencia para Investigadores y las fechas clavesmencionadas en este email.
Esperamos se sumen a este estudio que revelará información inédita en la región.

Sustainability in Supply Chains:

A Study of Multinationals Interactions with Call Centers in Latin America

Forum Empresa, an inter-American network of 21 leading organizations promoting Corporate Social Responsibility from Canada to Chile (www.empresa.org), is inviting multinationals and researchers to engage with Sustainability in supply chains: A study of multinationals interactions with call centers in Latin America.The purpose of this study is to identify best practices for recruitment and social-labor issues developed by multinational with their call centers.
Multinationals Invitation:
We are calling multinationals operating in Latin America (LA),leaders in their respective industries, whose call centers are crucial to their business success. Participation in the study is free of charge. Forum Empresa will collect information through interviews and then will produce a publication with main best practices. Participating companies commit to provide names of persons to be interviewed: a companys CSR executive at headquarters, a Latin-American in-country CSR director and contact information of 2 call centers in LA.
In gratitude, the participating companies will be invited to discuss the results with the study's author, Dr. Richard Feinberg, professor of International Political Economy at the University of California, San Diego, and renowned expert in CSR in Latin America.
A confidentiality agreement will be signed, and the names of participating companies will only be published with their prior approval. The mention of the company in the final report could also be a benefit derived from participating in the study.
In order to apply for this call, please consider theTerms of Reference for Multinationals and the following key dates:
-Until December 17th: companies executives send an email to yaninak@empresa.org indicating their willingness to participate and contact information of people to be interview.
-January 10th: Forum Empresa communicates selected companies and researchers.
-January 21th to February 18th: Interviews take place.
-March 4th to March 25th: Second round of interviews (if necessary).
-June: Meeting with participating companies and researchers to communicate results and share experiences.
-August: Public launch of the study.
Consultants and Researchers Invitation:
Forum Empresa is hiring entities / individuals to participate in this research. Please consider the Terms of Reference for Researchers and the key dates mentioned in this email.
We expect you can join this study that will reveal new and original information in the region.
Best Regards,
Yanina Kowszyk
Directora Ejecutiva
Forum Empresa
www.empresa.org